Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ce Que Nous Fournissons

EncryptInvoice est une plateforme de facturation électronique basée sur le cloud qui vous permet de créer, envoyer, recevoir et gérer des factures, devis et dépenses. Nous fournissons une connectivité aux réseaux de facturation électronique (PEPPOL, Singapore InvoiceNow, France Chorus Pro, etc.) via notre intégration avec Storecove. Nous proposons différents plans d\'abonnement avec des fonctionnalités, limites et garanties variables.

Responsabilités du Compte

• Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte
• Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte
• Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé
• Vous êtes responsable de toute activité sous votre compte
• Une personne ou entité juridique ne peut pas maintenir plusieurs comptes gratuits pour contourner les limites d\'utilisation

Politique d\'Utilisation Acceptable

Vous acceptez de NE PAS :

• Utiliser le service pour toute activité illégale ou pour transmettre des factures frauduleuses
• Tenter d\'accéder de manière non autorisée à nos systèmes ou aux données d\'autres utilisateurs
• Abuser, harceler, menacer ou usurper l\'identité d\'autrui
• Télécharger des logiciels malveillants, virus ou tout code nuisible
• Effectuer de l\'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d\'extraire notre code source
• Utiliser des systèmes automatisés (bots, scrapers) pour accéder au service sauf via notre API officielle
• Revendre ou redistribuer le service sans notre autorisation écrite
• Dépasser intentionnellement les limites d\'API ou de taux d\'utilisation pour perturber le service

La violation de cette Politique d\'Utilisation Acceptable peut entraîner une suspension ou résiliation immédiate du compte sans remboursement.

Fonctionnalités & Limites des Plans

Nous proposons plusieurs plans d\'abonnement avec différentes fonctionnalités, quotas et garanties :

• Plan Gratuit : Factures/devis/dépenses illimités, e-factures limitées (2 envoyées/mois), 2 organisations, 1 Go de stockage par organisation, 50 appels API/MCP par mois. Pas d\'Archive-Vault, pas de disponibilité garantie, pas d\'engagement d\'archivage à long terme.
• Plan Pro : Factures/devis/dépenses illimités, e-factures modérées (10 envoyées/mois), 4 organisations, 2 Go de stockage par organisation, 200 appels API/MCP par mois. Pas d\'Archive-Vault, pas de disponibilité garantie, pas d\'engagement d\'archivage à long terme.
• Plan Business : Factures/devis/dépenses illimités, e-factures élevées (50 envoyées/mois), 10 organisations, 5 Go de stockage par organisation, appels API/MCP illimités. Inclut Archive-Vault avec conservation de 10 ans, support prioritaire et SLA de disponibilité de 99,5%.
• Plan Entreprise : Limites personnalisées, e-factures illimitées, organisations illimitées, stockage personnalisé, appels API/MCP illimités. Inclut Archive-Vault avec périodes de conservation personnalisées, support dédié, SLA de disponibilité de 99,9% et intégrations personnalisées.

Tous les plans incluent des e-factures reçues illimitées et un support multi-devises. Les limites sont soumises à une utilisation équitable et à des contraintes techniques (pas d\'abus ou d\'utilisation automatisée à haut volume).

Guidance sur les Périodes de Conservation (Fonctionnalité de Commodité)

EncryptInvoice calcule les périodes de conservation recommandées en fonction de votre emplacement et des exigences légales courantes :

• Belgique, Allemagne, France : 10 ans pour les factures et avoirs
• Pays-Bas, UE par défaut : 7 ans pour les factures et avoirs
• Toutes les Juridictions : 3 ans pour les devis

Important : Ces conseils sont fournis à titre de commodité uniquement et NE constituent PAS des conseils juridiques ou comptables. Les lois locales varient et peuvent changer. Consultez votre comptable ou conseiller fiscal pour comprendre vos exigences de conservation spécifiques.

Droit RGPD à l\'Effacement & Demandes de Suppression

En vertu de l\'article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander la suppression de vos données à tout moment. EncryptInvoice respecte pleinement ce droit, même si les documents sont dans les périodes de conservation recommandées. Cependant :

Plans Gratuit & Pro : Responsabilité de l\'Utilisateur

Les plans Gratuit et Pro n\'incluent PAS Archive-Vault ou de garanties d\'archivage à long terme. Vous êtes légalement responsable de :

• Comprendre les exigences de conservation de factures de votre juridiction
• Exporter régulièrement vos données pour votre propre sauvegarde et archivage
• Stocker et protéger les données exportées pour répondre aux obligations légales de conservation
• Télécharger tous les documents avant de demander la suppression du compte

Lors de l\'annulation ou de la rétrogradation, vous avez 30 jours pour exporter vos données avant qu\'elles ne puissent être définitivement supprimées.

Plans Business & Entreprise : Archive-Vault Inclus

Les plans Business et Entreprise incluent Archive-Vault, notre service d\'archivage de qualité conforme :

• Garantie de conservation de 10 ans : Nous nous engageons à stocker vos factures et e-factures de manière sécurisée pendant 10 ans (ou période personnalisée pour Entreprise)
• Stockage inviolable : Vérifications d\'intégrité et pistes d\'audit pour prouver l\'authenticité des documents
• Exportations prêtes pour l\'audit : Les exportations incluent des checksums de vérification et des métadonnées pour les audits de conformité
• Conservation de sauvegarde étendue : Conservation de sauvegarde de 90 jours+ (vs 30 jours sur Gratuit/Pro)
• Support de conformité légale : Documentation et assistance pour les audits réglementaires

Note : Archive-Vault est un service de stockage et d\'intégrité. Il ne valide PAS la légalité ou l\'exactitude du contenu de vos factures. Vous restez responsable de l\'exactitude de vos factures et de la conformité aux lois locales. Même avec Archive-Vault, vous avez le droit RGPD de demander la suppression à tout moment (avec reconnaissance si pendant la conservation).

Export de Données & Portabilité

Tous les plans vous permettent d\'exporter vos données à tout moment dans des formats standards (PDF/A-3, UBL XML, JSON, CSV). Les exportations incluent toutes les factures, devis, avoirs, dépenses, contacts et pièces jointes. Nous recommandons fortement des exportations régulières (hebdomadaires ou mensuelles) pour vos propres sauvegardes, quel que soit votre niveau de plan.

Clause de Non-Responsabilité

EncryptInvoice n\'est PAS responsable des conséquences découlant de votre manquement à maintenir des documents financiers adéquats, y compris mais sans s\'y limiter les pénalités fiscales, les problèmes juridiques, les échecs d\'audit ou les perturbations commerciales. Cette limitation s\'applique même si vous demandez la suppression pendant une période de conservation recommandée après avoir reconnu votre responsabilité.

Engagements de Niveau de Service

• Plans Gratuit & Pro : Le service est fourni "tel quel" sans disponibilité garantie. Nous visons une haute disponibilité mais ne nous engageons pas sur des SLA spécifiques.
• Plan Business : SLA de disponibilité mensuelle de 99,5%. Si nous ne respectons pas cela, vous pouvez demander des crédits de service (remboursement au prorata des frais mensuels).
• Plan Entreprise : SLA de disponibilité mensuelle de 99,9% avec support dédié et réponse prioritaire aux incidents. Conditions SLA personnalisées disponibles.

La disponibilité exclut la maintenance planifiée, les événements de force majeure, les défaillances de services tiers (Storecove, Stripe, fournisseurs d\'hébergement) et les problèmes causés par vos actions ou équipements.

Limitation de Responsabilité

Nous ne sommes PAS responsables de : dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs ; pertes de profits ; perte de données (sauf lorsque nous avons garanti l\'archivage et échoué) ; interruption d\'activité ; ou dommages découlant de services tiers (réseaux de facturation électronique, processeurs de paiement). Cette limitation s\'applique dans la mesure maximale permise par la loi.

Votre Droit de Résiliation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en contactant le support. L\'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle. Aucun remboursement n\'est fourni pour les mois partiels ou les quotas non utilisés.

Accès aux Données Après Résiliation

Nous enverrons des rappels par e-mail avant la suppression des données. Il est de votre responsabilité d\'exporter vos données pendant la période de grâce.

Loi Applicable

Ces CGU sont régies par les lois de la France (où EncryptInvoice SAS est enregistrée), sans égard aux principes de conflit de lois. Si vous êtes un consommateur dans l\'Union Européenne, vous conservez la protection des lois de consommation obligatoires de votre pays de résidence.

Résolution des Litiges

Pour les Utilisateurs Professionnels & Entreprises : Tout litige sera résolu par arbitrage à Paris, France, ou tel que spécifié dans votre contrat Entreprise.

Pour les Consommateurs UE : Vous avez le droit de porter les litiges devant les tribunaux de votre pays de résidence. Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr

Modifications de ces CGU

Nous pouvons mettre à jour ces CGU de temps en temps. Les changements importants seront communiqués par e-mail et publiés sur notre site Web au moins 30 jours avant d\'entrer en vigueur. L\'utilisation continue après les modifications constitue une acceptation. Si vous n\'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez résilier votre compte.

Contact

Demandes Juridiques : legal@encryptinvoice.com

Support Général : support@encryptinvoice.com

Délégué à la Protection des Données : dpo@encryptinvoice.com

EncryptInvoice SAS
Numéro d\'Enregistrement : [Numéro d\'Enregistrement]
Adresse Enregistrée : [Adresse de l\'Entreprise]
Numéro de TVA : [Numéro de TVA]