Perguntas frequentes

Sim. O plano gratuito inclui faturas e orçamentos ilimitados, para sempre, além de um volume mensal real de envios de faturas eletrónicas PEPPOL, várias organizações e armazenamento. Os volumes em vigor são indicados na página de preços. Sem cartão de crédito, sem período de teste, sem pegadinhas.

A maioria das pessoas envia a primeira fatura em poucos minutos. Registe-se, preencha um formulário simples com os dados do cliente e as linhas de detalhe, e clique em enviar. A sua fatura é automaticamente formatada como um PDF profissional. Se o seu cliente aceitar faturas eletrónicas, também a enviamos pela rede adequada.

De todo. Basta criar uma fatura e enviá-la. Se a faturação eletrónica estiver disponível para o seu destinatário, tratamos do formato, da validação e da entrega automaticamente. Não precisa de saber o que significa PEPPOL, UBL ou EN 16931 — simplesmente funciona.

Pode fazer upgrade a qualquer momento. Os planos superiores acrescentam mais envios de faturas eletrónicas, organizações e armazenamento; os planos mais elevados incluem o arquivo a longo prazo Archive-Vault com retenção de 10 anos e apoio prioritário. As funcionalidades e as quotas exatas de cada plano estão indicadas na página de preços.

Sim — em todos os planos, incluindo o gratuito. Cada plano inclui um determinado número de organizações (consulte a página de preços para conhecer os limites em vigor) e cada organização tem as suas próprias faturas, contactos e definições.

Faturas e orçamentos ilimitados. Suporte multidivisa (156 moedas). Várias organizações com armazenamento incluído. Um volume mensal real de faturas eletrónicas PEPPOL enviadas (receção ilimitada), além de chamadas API e MCP (IA); os valores em vigor estão na página de preços. Encriptação de nível bancário. Suporte por email.

Vá a Vendas → Faturas → Nova fatura. Adicione o seu cliente, preencha as linhas de detalhe e clique em Enviar. A sua fatura é automaticamente formatada como um PDF profissional e entregue por email. Se o seu cliente suportar faturação eletrónica, é também enviada pela rede adequada.

Sim! Vá a Definições da organização para carregar o seu logótipo. O seu logótipo, nome da empresa e morada aparecem em cada fatura e orçamento automaticamente.

O EncryptInvoice gera números de fatura sequenciais automaticamente (por exemplo, INV-0001, INV-0002). Pode personalizar o prefixo e o número inicial nas definições da sua organização.

Sim! Crie um orçamento em Vendas → Orçamentos. Quando o seu cliente aceitar, converta-o em fatura com um clique — todas as linhas de detalhe, valores e dados do cliente são transferidos automaticamente.

Sim. Vá a Vendas → Notas de crédito para criar uma nota de crédito associada a uma fatura existente. Isto é útil para reembolsos parciais, correções ou encomendas canceladas.

156 moedas são suportadas em todos os planos, incluindo o gratuito. Pode definir uma moeda predefinida por organização e alterá-la por fatura. As taxas de câmbio são indicativas — gere os valores reais por si.

Pode adicionar taxas de imposto a cada linha de detalhe da sua fatura. O EncryptInvoice calcula os totais automaticamente. As taxas mais comuns (como 21% para a Bélgica, 20% para a França) podem ser definidas como predefinidas nas definições da sua organização.

Sim. Ao criar uma fatura para um cliente noutro país da UE, pode aplicar o mecanismo de autoliquidação. A fatura mostrará "Autoliquidação do IVA" e calculará o valor líquido corretamente.

O formato da fatura, os campos obrigatórios e a entrega de faturas eletrónicas seguem o país do destinatário, para os 18 países da nossa página de cobertura.

Realizamos verificações de formato de NIF/UEN e pré-verificações VIES quando aplicável. Também verificamos os registos de participantes em faturação eletrónica (PEPPOL). Para validação oficial, confirme junto da sua base de dados fiscal nacional.

A faturação eletrónica significa enviar faturas num formato estruturado (não apenas um PDF por email). Vários países tornam-na obrigatória — Bélgica desde janeiro de 2026, França a partir de setembro de 2026, Alemanha desde 2025. Se fatura empresas nestes países, vai precisar dela. O EncryptInvoice trata de tudo automaticamente.

Para enviar faturas eletrónicas via PEPPOL, precisa de registar a sua organização. São apenas alguns cliques dentro do EncryptInvoice — vá a Faturação eletrónica → Gerir e siga os passos. O registo é normalmente processado em 1-2 dias úteis.

Suportamos o PEPPOL (17 países) e a FNE da Costa do Marfim. As suas faturas são automaticamente encaminhadas para a rede correta.

Sim! Todos os planos (incluindo o gratuito) suportam a receção ilimitada de faturas eletrónicas. Quando um fornecedor lhe envia uma fatura eletrónica via PEPPOL ou outras redes, esta aparece automaticamente na sua caixa de entrada.

Sim — o plano gratuito inclui um volume mensal de envios reais de faturas eletrónicas via PEPPOL e outras redes (o valor em vigor está na página de preços). A receção de faturas eletrónicas é sempre ilimitada e gratuita. Os planos pagos aumentam o volume de envios.

Vá a Contactos → Clientes para adicionar e gerir os seus clientes. Cada cliente pode ter múltiplos contactos, moradas e números fiscais. Ao criar uma fatura, selecione o cliente e os seus dados são preenchidos automaticamente.

Sim! Vá a Compras → Despesas para registar as suas despesas empresariais. Pode categorizá-las, anexar recibos e acompanhar os gastos ao longo do tempo. Útil para trabalhadores independentes que controlam despesas dedutíveis.

Sim. As faturas recebidas através de redes de faturação eletrónica (PEPPOL) aparecem automaticamente em Compras → Faturas recebidas. Pode também registar manualmente faturas de fornecedores para os seus registos.

Sim. Todos os planos suportam a gestão multiorganização — cada plano inclui um determinado número de organizações, indicado na página de preços. Cada organização tem faturas, contactos e definições separados.

Receberá um aviso por email ao atingir 80% da sua quota. Pode fazer upgrade para um plano superior, solicitar armazenamento adicional (preço mediante pedido) ou exportar e eliminar dados antigos. Nunca eliminamos os seus dados automaticamente.

Vá a Faturação na barra lateral e escolha o seu novo plano. Os upgrades entram em vigor imediatamente. Apenas lhe é cobrada a diferença proporcional do período de faturação restante.

Aceitamos cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, débito direto SEPA (Europa) e transferência bancária (para planos anuais de nível superior).

Sim, em todos os planos! Pode criar faturas em 156 moedas. Defina uma moeda predefinida por organização e altere-a por fatura.

Sim. Os seus dados são encriptados em trânsito (TLS). Utilizamos controlo de acesso baseado em funções, autenticação de dois fatores (2FA) e registos de auditoria abrangentes. Nunca vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros.

As suas faturas e documentos estão alojados em centros de dados na UE (os seus documentos na Alemanha, os arquivos fiscais ArchiveVault em França e a aplicação e a base de dados na UE). Os pagamentos são processados pela Stripe Inc. (EUA) ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo; a nossa política de privacidade enumera todos os subcontratantes.

Sim! Pode exportar a qualquer momento os registos que criou — faturas, orçamentos, contactos, despesas e metadados. A exportação da conta é um ficheiro JSON acompanhado de um ZIP com os seus anexos, e o proprietário da organização pode solicitar uma exportação JSON de toda a organização. Os PDF das faturas estão disponíveis em todos os planos.

Pode aceder, exportar ou eliminar os seus dados pessoais a qualquer momento a partir das definições da sua conta. Respondemos a todos os pedidos de dados no prazo de 30 dias, conforme exigido pelo RGPD.

O Archive-Vault é o nosso serviço de arquivo a longo prazo, que conserva as suas faturas durante 10 anos e foi concebido para apoiar o cumprimento dos requisitos de retenção legal na maioria das jurisdições. Capta os bytes exatos trocados com a rede e calcula uma impressão SHA-256 por objeto no momento da captura. Uma verificação de integridade noturna percorre integralmente o registo de auditoria da sua organização e recalcula a impressão de uma amostra rotativa de objetos armazenados, confrontando-a com o manifesto; todas as exportações incluem esse manifesto e o registo de auditoria. Os planos que o incluem estão assinalados na página de preços.

A maioria dos países exige que as empresas conservem as faturas durante 7 a 10 anos (por exemplo, Bélgica e Alemanha: 10 anos; Singapura: 5 anos para GST). É responsável por cumprir os requisitos da sua jurisdição. Nos planos sem Archive-Vault, recomendamos exportar os seus dados regularmente; os planos com Archive-Vault incluem arquivo automático a longo prazo. As organizações francesas são uma exceção: os bytes exatos de cada documento que transmitem ou recebem através de uma rede de faturação eletrónica (PEPPOL, FNE) são capturados e conservados em França, em todos os planos.

Exporte tudo antes de cancelar. Não aplicamos qualquer período de tolerância após o cancelamento e, uma vez encerrada a conta, os seus dados operacionais podem ser eliminados definitivamente a qualquer momento. Os documentos arquivados ao abrigo de uma garantia de conservação Archive-Vault são conservados até à respetiva data de conservação e só são destruídos se o solicitar e reconhecer separadamente.

Sim, e de duas formas. Pode convidar o inspetor para a sua organização como membro — é hoje o perfil mais restrito que pode conceder, e não se limita ao arquivo: é apenas de leitura, mas dá igualmente acesso ao perfil da sua organização e às faturas, orçamentos, clientes, contactos, despesas, notas de crédito e pagamentos — ou pode entregar-lhe uma exportação completa: cada documento arquivado com o seu manifesto, o seu registo de auditoria e um ficheiro README bilingue EN/FR que explica como recalcular cada impressão, uma exportação de cada vez e um exercício de cada vez acima do limite máximo por exportação indicado na aplicação. O direito francês (LPF art. L102 C) coloca a obrigação de acesso em linha sobre si, o contribuinte; o arquivo é uma ferramenta para lhe dar resposta, não uma transferência dessa obrigação. Contacte-nos e guiá-lo-emos no procedimento.