Questions Fréquemment Posées

Oui ! Le plan Gratuit comprend des factures, devis et dépenses illimités — pour toujours. Vous bénéficiez aussi de 2 organisations, 1 Go de stockage par organisation et 2 factures électroniques PEPPOL envoyées par mois. Pas de carte bancaire requise, pas de période d'essai, pas de piège.

Moins d'une minute. Inscrivez-vous, remplissez un formulaire simple avec les coordonnées de votre client et vos lignes de facturation, puis cliquez sur envoyer. Votre facture est automatiquement mise en forme en PDF professionnel. Si votre client accepte les factures électroniques, nous l'envoyons aussi via le bon réseau.

Pas du tout. Vous créez simplement une facture et vous l'envoyez. Si la facturation électronique est disponible pour votre destinataire, nous gérons le formatage, la validation et l'acheminement automatiquement. Vous n'avez pas besoin de savoir ce que signifient PEPPOL, UBL ou XRechnung — ça fonctionne, tout simplement.

Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment. Le plan Professionnel ajoute plus de factures électroniques et d'organisations. Business ajoute le stockage conforme Archive-Vault avec conservation 10 ans. Enterprise vous offre tout en illimité, des intégrations sur mesure et un gestionnaire de compte dédié.

Oui — sur tous les plans, y compris le Gratuit. Le plan Gratuit prend en charge 2 organisations, le Professionnel 4, le Business 10 et l'Enterprise est illimité. Chaque organisation a ses propres factures, contacts et paramètres.

Factures, devis et dépenses illimités. Support multi-devises (50+ devises). 2 organisations avec 1 Go de stockage chacune. 2 factures électroniques PEPPOL envoyées par mois (réception illimitée). 50 appels API et 50 appels MCP (IA) par mois. Chiffrement de niveau bancaire. Support par e-mail.

Allez dans Ventes → Factures → Nouvelle facture. Ajoutez votre client, remplissez les lignes de facturation et cliquez sur Envoyer. Votre facture est automatiquement mise en forme en PDF professionnel et envoyée par e-mail. Si votre client prend en charge la facturation électronique, elle est aussi envoyée via le bon réseau.

Oui ! Allez dans Paramètres de l'organisation pour télécharger votre logo. Votre logo, raison sociale et adresse apparaissent automatiquement sur chaque facture et devis.

EncryptInvoice génère automatiquement des numéros de facture séquentiels (par ex., INV-0001, INV-0002). Vous pouvez personnaliser le préfixe et le numéro de départ dans les paramètres de votre organisation.

Oui ! Créez un devis dans Ventes → Devis. Lorsque votre client accepte, convertissez-le en facture en un clic — toutes les lignes, montants et coordonnées du client sont repris automatiquement.

Oui. Allez dans Ventes → Avoirs pour créer un avoir lié à une facture existante. C'est utile pour les remboursements partiels, corrections ou commandes annulées.

50+ devises sont prises en charge sur tous les plans, y compris le Gratuit. Vous pouvez définir une devise par défaut par organisation et la modifier par facture. Les taux de change sont à titre indicatif — vous gérez les montants réels.

Vous pouvez ajouter des taux de TVA à chaque ligne de votre facture. EncryptInvoice calcule les totaux automatiquement. Les taux courants (comme 21 % pour la Belgique, 20 % pour la France) peuvent être définis par défaut dans les paramètres de votre organisation.

Oui. Lorsque vous créez une facture pour un client dans un autre pays de l'UE, vous pouvez appliquer le mécanisme d'autoliquidation. La facture affichera « Autoliquidation de la TVA » et calculera le montant net correctement.

Nous prenons en charge les exigences de facturation pour la Belgique, la France, les Pays-Bas, l'Allemagne, Singapour et la Côte d'Ivoire. Le format de facture, les champs obligatoires et l'acheminement de la facturation électronique sont gérés automatiquement en fonction du pays du destinataire.

Nous effectuons des vérifications de format TVA/UEN et des pré-vérifications VIES le cas échéant. Nous vérifions aussi les inscriptions de participants à la facturation électronique (PEPPOL/InvoiceNow). Pour une validation officielle, veuillez confirmer auprès de votre base de données fiscale nationale.

La facturation électronique signifie envoyer des factures de manière électronique dans un format structuré (pas simplement un PDF par e-mail). Plusieurs pays la rendent obligatoire — la Belgique et la France en 2026, l'Allemagne depuis 2025. Si vous facturez des entreprises dans ces pays, vous en aurez besoin. EncryptInvoice la gère automatiquement.

Pour envoyer des factures électroniques via PEPPOL, vous devez inscrire votre organisation. Cela ne prend que quelques clics dans EncryptInvoice — allez dans Facturation Électronique → Gérer et suivez les étapes. L'inscription est généralement traitée sous 1 à 2 jours ouvrables.

Nous prenons en charge PEPPOL (32 pays européens), Singapore InvoiceNow et France Chorus Pro (B2G). Nous ajoutons Côte d'Ivoire FNE en 2026. Vos factures sont automatiquement acheminées vers le bon réseau.

Oui ! Tous les plans (y compris le Gratuit) prennent en charge la réception illimitée de factures électroniques. Lorsqu'un fournisseur vous envoie une facture électronique via PEPPOL ou d'autres réseaux, elle apparaît automatiquement dans votre boîte de réception.

Le plan Gratuit vous permet d'envoyer jusqu'à 2 factures électroniques par mois via PEPPOL ou d'autres réseaux. La réception de factures électroniques est toujours illimitée et gratuite. Si vous devez en envoyer plus, passez au Professionnel (25/mois) ou au Business (100/mois).

Allez dans Contacts → Clients pour ajouter et gérer vos clients. Chaque client peut avoir plusieurs contacts, adresses et numéros de TVA. Lors de la création d'une facture, il suffit de sélectionner le client et ses coordonnées sont remplies automatiquement.

Oui ! Allez dans Achats → Dépenses pour enregistrer vos dépenses professionnelles. Vous pouvez les catégoriser, joindre des justificatifs et suivre vos dépenses au fil du temps. Idéal pour les auto-entrepreneurs qui suivent leurs charges déductibles.

Oui. Les factures reçues via les réseaux de facturation électronique (PEPPOL, InvoiceNow) apparaissent automatiquement dans Achats → Factures entrantes. Vous pouvez aussi enregistrer manuellement les factures fournisseurs pour vos dossiers.

Oui ! Tous les plans prennent en charge la gestion multi-organisation. Gratuit : 2 organisations, Pro : 4 organisations, Business : 10 organisations, Enterprise : illimité. Chaque organisation a ses propres factures, contacts et paramètres.

Vous recevrez un e-mail d'avertissement à 80 % de votre quota. Vous pouvez passer à un plan supérieur, acheter du stockage supplémentaire (5 €/Go/mois) ou exporter et supprimer d'anciennes données. Nous ne supprimons jamais vos données automatiquement.

Allez dans Facturation dans la barre latérale et choisissez votre nouveau plan. Les mises à niveau prennent effet immédiatement. Vous ne payez que la différence au prorata pour la période de facturation restante.

Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, le prélèvement SEPA (Europe) et le virement bancaire (pour les plans Enterprise annuels).

Oui, sur tous les plans ! Vous pouvez créer des factures dans plus de 50 devises. Définissez une devise par défaut par organisation et modifiez-la par facture.

Oui. Vos données sont protégées par un chiffrement de niveau bancaire au repos et en transit. Nous utilisons un contrôle d'accès basé sur les rôles, l'authentification à deux facteurs (2FA) et des journaux d'audit complets. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers.

Toutes les données sont hébergées dans des centres de données basés dans l'UE (Francfort, Allemagne) pour la conformité RGPD. Nous prévoyons d'offrir des options d'hébergement régional en 2026.

Oui ! Vous pouvez exporter l'intégralité de votre historique à tout moment — factures (PDF + XML), devis, contacts, dépenses et métadonnées. Les exports sont fournis dans des formats standards (PDF, UBL XML, JSON, CSV) pour une importation facile dans d'autres systèmes.

Vous pouvez accéder, exporter ou supprimer vos données personnelles à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Nous répondons à toutes les demandes relatives aux données dans un délai de 30 jours, conformément au RGPD.

Archive-Vault est notre stockage de qualité conforme qui conserve vos factures en toute sécurité pendant 10 ans et plus, répondant aux exigences légales de conservation dans la plupart des juridictions. Il comprend des sauvegardes automatiques, un stockage inviolable et des exports prêts pour les audits. Disponible sur les plans Business et Enterprise.

La plupart des pays exigent que les entreprises conservent les factures pendant 7 à 10 ans (par ex., Belgique : 7 ans, Allemagne : 10 ans, Singapour : 5 ans pour la GST). Vous êtes responsable du respect de vos obligations locales. Sur les plans Gratuit/Pro, nous recommandons d'exporter vos données régulièrement. Les plans Business/Enterprise incluent Archive-Vault pour une conformité automatique.

Vous disposez d'un délai de grâce de 30 jours pour exporter toutes vos données. Après 30 jours, les données des plans Gratuit/Pro peuvent être supprimées. Les clients Business/Enterprise bénéficient d'une fenêtre d'export de 90 jours.