Preguntas frecuentes

Sí. El plan gratuito incluye facturas, presupuestos y gastos ilimitados, para siempre, además de un volumen mensual real de envíos de facturas electrónicas PEPPOL, varias organizaciones y almacenamiento. Los volúmenes vigentes se indican en la página de precios. Sin tarjeta de crédito, sin período de prueba, sin trampas.

En menos de un minuto. Regístrese, rellene un formulario sencillo con los datos de su cliente y las líneas de detalle, y pulse enviar. Su factura se formatea automáticamente como un PDF profesional. Si su cliente acepta facturas electrónicas, también la enviamos por la red adecuada.

En absoluto. Simplemente cree una factura y envíela. Si la facturación electrónica está disponible para su destinatario, nosotros nos encargamos del formato, la validación y la entrega automáticamente. No necesita saber qué significa PEPPOL, UBL o XRechnung: simplemente funciona.

Puede actualizar en cualquier momento. Los planes superiores añaden más envíos de facturas electrónicas, organizaciones y almacenamiento; los planes más altos incluyen el archivado a largo plazo Archive-Vault con retención de 10 años y soporte prioritario. Las funciones y los cupos exactos de cada plan se detallan en la página de precios.

Sí, en todos los planes, incluido el gratuito. Cada plan incluye un número determinado de organizaciones (consulte la página de precios para ver los límites vigentes) y cada organización tiene sus propias facturas, contactos y configuración.

Facturas, presupuestos y gastos ilimitados. Soporte multidivisa (más de 50 divisas). Varias organizaciones con almacenamiento incluido. Un volumen mensual real de facturas electrónicas PEPPOL enviadas (recepción ilimitada), además de llamadas de API y MCP (IA); las cifras vigentes están en la página de precios. Cifrado de nivel bancario. Soporte por correo electrónico.

Vaya a Ventas → Facturas → Nueva factura. Añada su cliente, rellene las líneas de detalle y haga clic en Enviar. Su factura se formatea automáticamente como un PDF profesional y se entrega por correo electrónico. Si su cliente admite facturación electrónica, también se envía por la red adecuada.

¡Sí! Vaya a Configuración de la organización para subir su logotipo. Su logotipo, nombre de empresa y dirección aparecen en cada factura y presupuesto automáticamente.

EncryptInvoice genera números de factura secuenciales automáticamente (por ejemplo, INV-0001, INV-0002). Puede personalizar el prefijo y el número inicial en la configuración de su organización.

¡Sí! Cree un presupuesto en Ventas → Presupuestos. Cuando su cliente lo acepte, conviértalo en factura con un solo clic: todas las líneas de detalle, importes y datos del cliente se transfieren automáticamente.

Sí. Vaya a Ventas → Notas de crédito para crear una nota de crédito vinculada a una factura existente. Esto es útil para reembolsos parciales, correcciones o pedidos cancelados.

Más de 50 divisas son compatibles en todos los planes, incluido el gratuito. Puede establecer una divisa predeterminada por organización y anularla por factura. Los tipos de cambio son informativos: usted gestiona los importes reales.

Puede añadir tipos impositivos a cada línea de detalle de su factura. EncryptInvoice calcula los totales automáticamente. Los tipos habituales (como el 21 % para Bélgica, el 20 % para Francia) se pueden definir como predeterminados en la configuración de su organización.

Sí. Al crear una factura para un cliente en otro país de la UE, puede aplicar el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. La factura mostrará "Inversión del sujeto pasivo del IVA" y calculará el importe neto correctamente.

Admitimos los requisitos de facturación de Bélgica, Francia, Países Bajos, Alemania, Singapur y Costa de Marfil. El formato de factura, los campos obligatorios y la entrega de facturas electrónicas se gestionan automáticamente en función del país del destinatario.

Realizamos comprobaciones de formato de IVA/UEN y pre-verificaciones VIES cuando corresponde. También verificamos los registros de participantes en facturación electrónica (PEPPOL/InvoiceNow). Para la validación oficial, confirme contra su base de datos fiscal nacional.

La facturación electrónica significa enviar facturas en un formato estructurado (no solo un PDF por correo electrónico). Varios países la hacen obligatoria: Bélgica desde enero de 2026, Francia a partir de septiembre de 2026, Alemania desde 2025. Si factura a empresas en estos países, la necesitará. EncryptInvoice lo gestiona automáticamente.

Para enviar facturas electrónicas a través de PEPPOL, necesita registrar su organización. Son solo unos clics dentro de EncryptInvoice — vaya a Facturación electrónica → Gestionar y siga los pasos. El registro se procesa normalmente en 1-2 días laborables.

Admitimos PEPPOL (28+ países europeos), Singapore InvoiceNow y France Chorus Pro (B2G). Admitimos Costa de Marfil FNE. Sus facturas se enrutan automáticamente a la red correcta.

¡Sí! Todos los planes (incluido el gratuito) admiten la recepción ilimitada de facturas electrónicas. Cuando un proveedor le envía una factura electrónica a través de PEPPOL u otras redes, aparece automáticamente en su bandeja de entrada.

Sí: el plan gratuito incluye un volumen mensual de envíos reales de facturas electrónicas a través de PEPPOL y otras redes (la cifra vigente está en la página de precios). La recepción de facturas electrónicas es siempre ilimitada y gratuita. Los planes de pago amplían el volumen de envíos.

Vaya a Contactos → Clientes para añadir y gestionar sus clientes. Cada cliente puede tener múltiples contactos, direcciones y números fiscales. Al crear una factura, seleccione el cliente y sus datos se rellenan automáticamente.

¡Sí! Vaya a Compras → Gastos para registrar sus gastos empresariales. Puede categorizarlos, adjuntar recibos y hacer seguimiento del gasto a lo largo del tiempo. Útil para autónomos que controlan gastos deducibles.

Sí. Las facturas recibidas a través de redes de facturación electrónica (PEPPOL, InvoiceNow) aparecen automáticamente en Compras → Facturas recibidas. También puede registrar manualmente facturas de proveedores para sus registros.

Sí. Todos los planes admiten la gestión multiorganización: cada plan incluye un número determinado de organizaciones, indicado en la página de precios. Cada organización tiene facturas, contactos y configuración independientes.

Recibirá un aviso por correo electrónico al alcanzar el 80 % de su cuota. Puede actualizar a un plan superior, comprar almacenamiento adicional (5 €/GB/mes) o exportar y eliminar datos antiguos. Nunca eliminamos sus datos automáticamente.

Vaya a Facturación en la barra lateral y elija su nuevo plan. Las actualizaciones se aplican de inmediato. Solo se le cobra la diferencia prorrateada del período de facturación restante.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, débito directo SEPA (Europa) y transferencia bancaria (para planes anuales del nivel superior).

¡Sí, en todos los planes! Puede crear facturas en más de 50 divisas. Establezca una divisa predeterminada por organización y anúlela por factura.

Sí. Sus datos están protegidos con cifrado de nivel bancario en reposo y en tránsito. Utilizamos control de acceso basado en roles, autenticación de dos factores (2FA) y registros de auditoría completos. Nunca vendemos ni compartimos sus datos con terceros.

Todos los datos se alojan en centros de datos de la UE (Fráncfort, Alemania) para garantizar el cumplimiento del RGPD.

¡Sí! Puede exportar todo su historial en cualquier momento: facturas (PDF + XML), presupuestos, contactos, gastos y metadatos. Las exportaciones están disponibles en formatos estándar (PDF, UBL XML, JSON, CSV) para una fácil importación a otros sistemas.

Puede acceder, exportar o eliminar sus datos personales en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Respondemos a todas las solicitudes de datos en un plazo de 30 días, tal como exige el RGPD.

Archive-Vault es nuestro servicio de archivado a largo plazo, que conserva sus facturas de forma segura durante más de 10 años y está diseñado para apoyar el cumplimiento de los requisitos de retención legal en la mayoría de las jurisdicciones. Incluye copias de seguridad automáticas, almacenamiento con detección de manipulaciones y exportaciones preparadas para auditorías. Los planes que lo incluyen están señalados en la página de precios.

La mayoría de los países exigen que las empresas conserven las facturas durante 7 a 10 años (por ejemplo, Bélgica y Alemania: 10 años; Singapur: 5 años para GST). Usted es responsable de cumplir los requisitos de su jurisdicción. En los planes sin Archive-Vault, recomendamos exportar sus datos con regularidad; los planes con Archive-Vault incluyen un archivado automático a largo plazo.

Dispone de un período de gracia de 30 días para exportar todos sus datos (90 días en los planes con Archive-Vault). Una vez cerrado ese plazo, sus datos se eliminan de forma irreversible.